Assistent Front Office Manager (m/w/d)

Bergabunglah dengan tim kami di Accor di Kalideres, Jakarta Raya, dan jadilah bagian dari salah satu hotel terkemuka di dunia. Sebagai Assisten Front Office Manager, Anda akan menjadi jantung operasional hotel, memastikan setiap tamu merasa dihormati dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa.

Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan sistem terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola reservasi, check-in/check-out, dan layanan tamu. Dengan pengalaman minimal 3 tahun di bidang front office, Anda akan membawa kemampuan organisasi dan komitmen terhadap pelayanan tamu yang tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan PMS dan CRM
• Mengatur dan memantau reservasi tamu, termasuk konfirmasi, perubahan, dan pembatalan
• Memberikan layanan tamu yang ramah dan profesional kepada setiap tamu
• Mengelola inventaris kamar dan fasilitas hotel secara teratur
• Mengkoordinasikan dengan tim lainnya untuk memastikan operasional hotel berjalan lancar
• Melaporkan kinerja harian kepada Front Office Manager
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan hotel
• Mengembangkan dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP)

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang front office atau perhotelan
• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Berpengalaman dengan PMS dan CRM seperti Opera, Sabre, atau Siteminder
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen front office atau pelatihan terkait akan menjadi nilai tambah
• Kemampuan komunikasi yang baik dan multilingual (Inggris, Indonesia, dan bahasa lain akan menjadi nilai tambah)
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik
• Berpengalaman dengan regulasi dan kebijakan perhotelan
• Berpengalaman dengan pengelolaan inventaris dan fasilitas hotel

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait