Customer Service Representative - Career Growth Opportunities

Bergabunglah dengan PT Mitra Perdana Nuansa sebagai Customer Service Representative di Bandung, Jawa Barat dan mulailah perjalanan karir yang memuaskan dengan peluang pertumbuhan yang luar biasa. Peran ini sempurna untuk individu yang bersemangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Di PT Mitra Perdana Nuansa, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zoho Desk dan Salesforce, Anda akan mengelola tiket pelanggan dengan efisien, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan memberikan solusi yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan secara efektif melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem Zoho Desk dan Salesforce.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan interaksi.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem Zoho Desk dan Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan mengelola waktu dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda dan memahami kebutuhan mereka.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait